市場競爭嚴(yán)酷無情，用戶滿意是評價重建雅產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，超越用戶的期待才是我們的追求。
12月12日，重建雅品證部聯(lián)合銷售公司針對YBR150Z的重點(diǎn)市場攀枝花進(jìn)行專項(xiàng)市場活動。攀枝花市地形復(fù)雜，兼具高原與山區(qū)特點(diǎn)，海拔落差超過1000米，路況陡峭惡劣，摩托車載重量大，用戶缺少使用與保養(yǎng)常識，很多品牌都難以生存。攀枝花地區(qū)也是我們公司的YBR150Z車型首批重點(diǎn)投放市場，一年來，我們在跟蹤訪問中獲取改善信息，產(chǎn)品適應(yīng)性也得到不斷的改善，用戶的滿意度不斷提升。本次專項(xiàng)活動我們邀請了一年來我們一直追蹤的用戶進(jìn)行回訪與點(diǎn)檢，并逐一進(jìn)行摩托車養(yǎng)護(hù)知識的培訓(xùn)，深受贊許，好評連連。一個用戶對曾經(jīng)使用過的6臺摩托車進(jìn)行了客觀評價：“還是現(xiàn)在的這一臺雅馬哈最好！”；一個用戶還說到，他騎摩托車20多年來還沒有碰到哪一個廠家像雅馬哈這樣除了對他們的摩托車進(jìn)行點(diǎn)檢以外，還對摩托車的養(yǎng)護(hù)使用知識進(jìn)行培訓(xùn)！聽到這樣的話語，我心釋然。
我們的努力沒有浪費(fèi)，之前我們根據(jù)客戶需求及時調(diào)整了滿意度改善的策略，用真誠的態(tài)度加強(qiáng)與客戶的溝通，傾聽客戶的聲音，誠心誠意接受客戶的建議，實(shí)實(shí)在在幫助客戶解決問題。讓更多的用戶切切實(shí)實(shí)的感受到雅馬哈的貼心服務(wù)，銷售只是開始，服務(wù)永無止境，讓用戶有更好的體驗(yàn)，才能超越期待。
